在科學組織的背景下，「數位化」意味著什麼？他們如何從中受益？
透過研討會和調查對這些基本問題的探索產生了一系列不同的案例研究，這些案例研究舉例說明瞭如何利用數位化來建立更深層次的聯繫，以新穎的方式產生價值並轉變組織結構和運營模式。數位化不僅意味著採用新技術，還意味著擁抱文化轉變，重新定義科學界如何連結、協作和創造價值。
ISC 希望在 2024 年及以後繼續與其成員進行對話，因為它應對大型語言模型和其他生成人工智慧 (AI) 工具的爆炸式增長以及它們在日常工作和工作中帶來的機會和威脅。為整個社會。
出版商： 國際科學理事會
日期：四月2024
DOI：10.24948 / 2024.05
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前言
2022 年，國際科學理事會 (ISC) 秘書處開啟了變革性的數位化之旅。這項措施源自於對迫切需要一個包容性的、面向全球的會員組織的理解，以適應數位轉型，重塑我們在全球不同社區的職業、娛樂和日常生活。該專案最初被設想為溝通團隊的一項練習，旨在增強 ISC 的數位技能和能力，但很快就專注於確保適應不斷變化的數位環境的敏捷性。重要的是，ISC 試圖讓其會員參與這一旅程，並理解 ISC 的實力與其會員的穩健性有著內在的聯繫。對會員的調查確定了幾個相關的案例研究，ISC 會員的學習和旅程可以與其他人分享。
本報告深入探討了「數位化」的多面向概念——這個術語隨著時間的推移發生了顯著的演變，影響著組織的技術和文化方面。 ISC 的探索始於一個基本問題：「數位化」在科學組織的脈絡下意味著什麼？在2022 年底的ISC 研討會上，向不同群體的工作人員和會員提出了這個問題，產生了一系列解釋，從使用線上工具來增強連通性，到更廣泛、更全面地認為數字是人類社會不可或缺的一部分。生活在21世紀。
在本文件中，我們採用後一種觀點，從而能夠審視數位化正在重塑 ISC 成員和附屬機構的活動和方法的多種方式。 ISC 的重點是數位科技對科學組織的變革性影響，強調其帶來的機會和挑戰。
這些發現的核心是 2023 年初對不同 ISC 會員組織（包括國家科學院、工會和附屬機構）進行的調查。該調查並不是一項嚴格的科學研究，而是衡量 ISC 成員數位參與度和能力的晴雨表。它提供了一個平台，用於識別具有有趣結果或評論的會員，然後對這些會員進行採訪以獲得進一步的見解。這些訪談最終在 2023 年 XNUMX 月的 ISC 中期成員會議上展示了案例研究。
本報告中提出的案例研究證明了 ISC 成員所採用的創新數位策略。它們舉例說明瞭如何利用數位化來建立更深層的聯繫、以新穎的方式創造價值以及轉變組織結構和營運模式。從英國皇家學會以搜尋引擎優化 (SEO) 為重點的內容策略到全球青年學院以會員為中心的方法，這些見解讓我們得以一窺科學組織內部動態的數位格局。
本報告探討了關鍵機會領域——創建更深層的數位連結、產生新價值和不斷發展的組織模式——並旨在激勵 ISC 成員和其他科學組織的數位轉型之旅。它探討了數位化不僅意味著採用新技術，還意味著擁抱文化轉變，重新定義科學界如何連結、協作和創造價值。
ISC 希望在 2024 年及以後繼續與其成員進行對話，因為它應對大型語言模型和其他生成人工智慧 (AI) 工具的爆炸式增長以及它們在日常工作和工作中帶來的機會和威脅。為整個社會。
ISC 對所有參與調查並為案例研究做出貢獻的會員表示衷心感謝。他們的見解和經驗是本報告的基石，為科學組織的數位化之旅提供了寶貴的視角。
我還要感謝 Zhenya Tsoy，ISC 的高級通訊官和數位主管，他有遠見地與 Nick Scott 開啟了對話，共同主持了這次討論。
創建本文件的目的是為 ISC 成員和其他科學組織在數位時代不斷發展和繁榮提供靈感和指導。
艾莉森·梅斯頓
傳播總監
國際科學理事會
數位化：對組織的技術和文化影響
為了應對人類面臨的重大生存威脅，科學組織必須強大而敏捷，以確保科學的強大和相關性。但組織的本質、範圍和廣度會隨著技術和文化的變化而改變。在數位時代尤其如此。
那麼——「數位化」是什麼意思？當 2022 年底在 ISC 研討會上向工作人員和會員提出這個問題時，意見分為兩種定義：
人們對「數字」這個詞沒有共識的情況並不罕見。意義隨著時間的推移而變化，其使用取決於上下文以及每個人的經驗和觀點。例如，「數位轉型」是商業界密切關注的主題，但它可以用來描述一切，從微小的變化（如創造新產品和服務）到公司運營、文化和產品的大規模重組以利用優勢的數字技術。
這份為 ISC 成員及其附屬機構制定的文件將廣泛使用後一個定義：假設「數位化是我們在 21 世紀的生活方式」。它將著眼於數位時代 ISC 成員所做工作以及他們如何做的許多方面正在發生變化，以及這些變化帶來的機會和挑戰。
本報告的目標是為 ISC 成員和其他科學組織在數位轉型之旅中前進提供靈感和指導，無論他們選擇如何定義「數位」一詞。
關於會員調查和訪談的說明
本文件包含了 ISC 成員線上調查的結果。該調查於 2023 年初進行，包括來自世界各地國家科學院、聯盟、附屬成員和秘書處機構的 44 份回應（47% 在歐洲）。受訪者的規模不等，從純志工組織（4 個回應）和成員少於 25 名的組織（18 個回應）到成員超過 200 名的大型組織（15 個回應）。
受訪者主要是高階主管（17 位受訪者）或擔任溝通或其他支援角色的人員（12 位受訪者）。調查完成是選擇加入的。
調查的目的不是為了進行科學練習，而是為了提供一個初步的晴雨表，了解 ISC 成員在數位化方面所做的工作以及他們在將數位化納入組織策略時對其組織能力的看法。
ISC 旨在確定提供有趣結果或提出富有洞察力評論的成員，然後可以接受采訪以獲取更多信息，並在2023 年XNUMX 月的ISC 中期成員會議上進行演示。來自九個成員組織的代表接受了採訪，本報告包括他們的案例概述。
數位時代科學組織的機遇
大多數受訪的 ISC 成員都認為他們在數位化方面正在「進步」（圖 1）。這些成員將數位化視為其策略的一部分，但並未將其嵌入到他們所做的一切中。儘管他們正在積極投資技術並發展技能，但他們認為自己的數位化之旅還有很長的路要走。
科學組織存在三個廣泛的機會領域：
本報告將依序審視每個領域，概述每個領域對 ISC 成員的背景和相關性，回顧調查的相關結果，並介紹一直致力於實現這些機會的 ISC 成員的案例研究。
領域 1：創造更多、更深的數位連接
數位時代始終有潛力徹底改變組織（包括 ISC 成員）與人（其成員、受眾、利害關係人、員工等）的聯繫。
在物質世界中，影響力和豐富性之間總是存在著權衡：影響更多的人會損害他們體驗的豐富性、強度和深度。 [1] 一個很好的例子是傳統的面對面科學會議，其影響範圍有限，但經驗深刻且豐富（即複雜且高品質）。
然而，在數位世界中，這種動態發生了變化。 可以在不犧牲內容和體驗品質的情況下擴大組織範圍。事實上，創造獨特而豐富的體驗的能力可以幫助組織擴大影響力。2
網路搜尋引擎獎勵更豐富、更獨特的內容，為更多人提供服務並擴大其覆蓋範圍。3 在英國，皇家學會創建了一個完整的計劃來利用這一點，創建豐富的內容，專門透過針對搜尋頻繁的 Google 關鍵字來吸引新受眾（案例研究 1）。
豐富內容的額外影響力並不意味著它在搜尋引擎結果中排名更高的潛力；當科學家和其他利害關係人看到吸引他們興趣的內容時，他們可以透過 LinkedIn、Academia.edu 或 ResearchGate 等線上網路分享。這些學術網站和商業學術出版商透過廣泛的數位資料庫擴大了他們的聯繫，為科學家提供了覆蓋範圍和豐富的內容。
參考文獻：
案例研究 1：英國皇家學會透過搜尋引擎吸引新受眾
英國皇家學會是一個龐大而複雜的機構。其產出涵蓋期刊、科學資助、政策工作、產業計畫、學校資源和公眾參與活動。
憑藉如此廣泛的產出，英國皇家學會的網站必須有效地為不同的受眾提供服務。讓訪客能夠快速找到相關資訊至關重要，但確保這些內容在搜尋引擎上可見是一項挑戰。
英國皇家學會的網站改造計畫刷新了網站設計並改進了內容的後端標記。這使得能夠在不同領域更有效地呈現更豐富的訊息，並允許搜尋引擎根據用戶行為和偏好更好地推薦內容。
網站分析表明，迄今為止，該網站所做的工作增加了流量並支持了公眾對皇家學會的看法，特別是透過創建專為 Google 設計的內容。當全面更新的網站於 2024 年推出時，希望這將進一步擴大覆蓋範圍。儘管衡量實際影響具有挑戰性，但透過網站向公眾通報並分享科學知識是一個重要目標。
關於網路存取和可用性的實際擔憂不再是 作為核心，因為可以假設大多數人都會以合理的速度訪問互聯網，無論他們身在何處以及何時打開設備。 COVID-19 大流行的爆發加速了這一趨勢，因為視訊通話成為個人互動和專業協作的主要方式。4 借助人工智慧，甚至可以克服語言障礙，使用不同語言的人們可以以相對無縫的方式進行聯繫和聊天。5
而不是速度或可及性， 對於希望以數位方式與人們聯繫的科學組織來說，背景和包容性現在是決定性的考慮因素。
看電視時用手機瀏覽的人可能想做的事情與在科學會議上使用 iPad 的科學家或政策制定者可能想做的事情非常不同。他們使用的設備和管道也相關，而那些不相關的設備和管道也相關。6
包容性至關重要：隨著組織與越來越多元化的人群建立聯繫，他們需要考慮受眾的背景、文化、語言、數位技能水平等。7 對科學組織來說，包容性也意味著思考他們想要接觸的科學家的生活和行為，並以適合他們的方式設計數位體驗和產品。全球青年學院的方法就是一個很好的例子：他們不遺餘力地了解會員的經歷，並建立尊重他們的時間、習慣和生活的功能，包括認真思考如何盡可能減少時間投入（案例研究2）。
參考:
案例研究 2：全球青年學院以會員為中心的方法
全球青年學院為世界各地的年輕科學家和研究人員提供發言權，促進聯繫並幫助他們的專業發展。
年輕科學家有獨特的需求、習慣和溝通偏好，迎合「年輕」類別中跨越不同年齡層的人口群體提出了獨特的挑戰。全球青年學院需要設計能夠滿足這些獨特需求的產品和服務，並將它們無縫地融入早期職業專業人士的忙碌生活方式中。
透過調整方法來滿足年輕科學家的特定需求和習慣，全球青年學院創造了一個強大的、積極參與的社群。這種以會員為中心的方法有助於學院與其目標群體產生更深入的共鳴，確保會員持續、積極地參與網路。
最終，糟糕的、非個人的、不相關的或不真實的經驗只會降低科學組織的影響力。因此，他們必須對關鍵受眾有更深入的了解：他們的背景、限制以及如何滿足他們的特定需求。幸運的是，數位領域為組織提供了大量數據，利用這些數據可以深入了解使用者行為、偏好和痛點。8 科學組織可以利用這些數據來微調他們的產品並更好地滿足受眾的需求。國際純粹與應用化學聯合會 (IUPAC) 是利用數據改進其產品的組織的一個例子：它開展調查以了解會員的需求和偏好，並根據這些見解確定如何與他們建立聯繫（案例研究 3） 。客製化方法來滿足不同受眾的需求和偏好，並為特定受眾群體創建獨特的內容（例如 IUPAC 的全球女性早餐）是數位世界中溝通方式的核心。
最後，應該指出的是，數位化促進的聯繫不僅限於人。如今，我們與嵌入人工智慧的物體相連，例如手機、手錶、冰箱、揚聲器或顯微鏡。9 儘管機器人和物體的行為與人類不同，但背景、包容性和參與仍然很重要。未來，英國皇家學會需要認真思考是否以及如何組織其網站，為 ChatGPT 和其他大型語言模型等工具提供內容。10 同樣，IUPAC 可能需要考慮哪些成員使用人工智慧代理或語音助理與之連接，以及如何最好地與這些中介機構合作。數位連接將變得更加複雜。11
參考:
案例研究 3：國際純粹與應用化學聯合會
IUPAC 是一個擁有多元化會員基礎的全球組織。由於其成員規模和營運能力各不相同，從大型專業管理實體到個人經營的小型實體，與每個人有效溝通和互動具有挑戰性。
IUPAC 的多元化成員組織有不同的溝通偏好。雖然有些人傾向於電子郵件等傳統管道，但有些人則喜歡更現代的數位平台。這給 IUPAC 帶來了重大挑戰：如何最好地利用其有限的資源與具有許多不同偏好的受眾進行交流。
為了更好地了解其成員的偏好並完善其參與策略，IUPAC 進行了溝通調查。目的是評估其當前溝通管道的有效性並確定需要改進的領域。調查結果指導IUPAC優化其溝通策略，特別是在社群媒體領域，以確保成員有效參與並透過他們喜歡的管道接收相關資訊。
IUPAC 也開始創建數位活動以連接到其網路的特定部分。全球女性早餐會最初是一項女性活動，現已發展成為任何有興趣在全球化學界建立新聯繫的人的活動。它使 IUPAC 能夠展示其工作、直接與該社區聯繫並接觸到更廣泛的受眾。
利用傳播調查的見解，IUPAC 旨在加強其數位參與策略。透過根據受眾喜好客製化溝通方法，IUPAC 希望與其多元化的會員群建立更牢固的聯繫，並確保其訊息引起共鳴。
ISC 成員的調查見解
儘管許多科學組織透過數位通訊和參與開始數位轉型之旅，但 ISC 成員的調查顯示，這是他們認為自己技能最薄弱的領域（圖 2）。在所有組織中，該領域報告最強的技能是社群媒體（2.6 分中的 4 分）；最弱的是搜尋引擎優化 (1.7/4) 和數位募款 (1.3/4)。這凸顯了增強數位策略以豐富且相關的方式接觸受眾並與之互動的挑戰。
然而，參與似乎確實是所有會員的數位化優先事項。即使是在數位參與方面技能水平中等或較低的組織也優先考慮傳播科學知識，這表明無論其熟練程度如何，外展和參與都是基本目標。
就發展參與技能的主要障礙而言，調查顯示，報告技能水平較低的會員確定了基本需求，例如「對我們可以透過數位化實現的目標有清晰的願景」、「快速適應變化的能力」和“了解數位化」工具'。隨著技能水平的提高，成員們強調了更複雜的需求：「了解數位化趨勢及其如何影響您的組織」、「制定和嵌入良好數位化策略的能力」和「數位化領導技能（例如，更具協作性）」。
反思的關鍵問題
領域 2：透過新產品和服務快速創造價值
隨著數位轉型正在重塑我們生活的各個層面，科學組織正站在傳統與創新的十字路口。數位革命提供了前所未有的機會，以前所未有的速度進行創新、擴大影響力和創造價值。12
這種情況發生最明顯的地方是資訊產品的價值：受眾可以透過數位管道發現產品的新價值。相反，資訊過載使得特定產品和資訊比以往任何時候都更難脫穎而出，導致數位時代被描述為「注意力經濟」。13
在'長尾巴「這個術語為科學組織抓住了真正的機會，而且他們可能非常理解。該術語指的是成本和豐富度之間的動態關係。一些主流產品一如既往地被大量購買、存取或使用。但在數位世界中，現在可以同樣便宜且輕鬆地獲得大量利基和有限的興趣。這種現象為像亞馬遜這樣的平台提供了動力，這些平台依靠提供從暢銷品到小眾商品的大量產品而蓬勃發展。14
長尾也意味著，在相對利基領域工作並擁有相對利基產品的科學組織可以提供這些產品，因為他們知道，儘管這些產品的市場很小，但它是存在的。因此，這不僅關係到人們選擇哪些產品或服務，還關係到哪些產品或服務可以行銷以及向誰行銷。
世界人類學聯盟 (WAU) 就是一個這樣做的組織的例子：透過針對利基市場提供對他們具有特定價值的內容，改變了其商業模式（案例研究 4）。成為「會員」並不是賣點，會員資格也不需繳交年費。相反，人們現在只要付費參加一項活動（活動、研討會或類似活動）即可成為會員。儘管 WAU 的目標受眾群體較小（有許多不同的主張，而不是單一的會員主張），但它正在增加其會員數量。這是一個專注於長尾的會員策略。
參考文獻：
案例研究 5：發展中國家婦女參與科學組織
WAU 是一個具有兩院制結構的傘式組織：國際人類學和民族學聯盟為個人成員，世界人類學協會理事會為組織成員。
WAU 的傳統會員模式是基於年費結構，為會員提供內容和活動的獨家存取權。然而，學術界的地理限制和不斷變化的人口結構構成了重大障礙。由於後勤問題或缺乏文件，許多國際會員無法參加現場活動。工會的包容性和適應性目標面臨重大障礙。
新方法使 WAU 變得更加多元化和國際化。更多的成員加入，組織變得更外向。
科學組織可以選擇使用相同的基礎設施（例如網站、網路研討會平台或其他服務）來滿足大量或小眾受眾的需求，或同時滿足兩者的需求。這是可能的，因為在許多數位生態系統中，一旦建立了初始基礎設施（如網站或軟體應用程式），添加另一個用戶或生產另一個數位產品單元幾乎不需要額外成本。這被稱為“零邊際成本“。
以 OpenAI 的 ChatGPT 為例。一旦第一個用戶的基礎設施到位，每個後續用戶幾乎不需要添加任何成本。15
發展中國家女性科學工作者組織(OWSD) 利用這一點在其網站上為其成員開發了一系列服務——自動填充的個人資料以及活動和新聞項目的簡單模板——這些服務是完全可擴展的（案例研究5）。構建該系統的初始成本很高，但一旦構建，用戶數量就不再是主要限制。如果沒有零邊際成本數位技術，這種設定檔系統是不可能實現的。 OWSD 利用這一點為會員創造價值，加深與組織的參與和聯繫，而不必擔心數量限制。
參考：
案例研究 5：發展中國家婦女參與科學組織
OWSD 致力於支持和促進女性參與科學事業，特別是在低收入國家。
OWSD 需要加強與其廣泛成員的接觸，並有效傳播南半球女性科學家的經驗和故事。由於傳統的參與方法受到限制，這項挑戰在 COVID-19 大流行期間加劇。
透過使用者產生的內容和個人化的會員資料，OWSD 賦予會員更強的發言權和主角感。鑑於講故事的潛在影響力，講故事的能力建設已成為一個重點領域——疫情期間向視頻內容的轉變展示了 OWSD 適應挑戰並仍然提供高品質內容的能力。
本案例研究強調了數位化為科學組織提供的另一條新的價值途徑： 共同創造價值 和他們的觀眾。 OWSD 的數位視訊培訓計劃使用社交媒體和其他數位技術為其受眾提供價值（培訓），然後獲取價值（接收為其網站創建的影片）。一般來說，今天的人們希望作為參與者與組織和同儕建立聯繫：分享、共同創造和共同擁有這些聯繫，而不僅僅是被動的接受者。16
參與對於數位化為尋求創造價值的科學組織提供的最終機會至關重要： 網絡效應。網路效應描述了一種服務或平台的價值隨著更多人使用而增加的現象。適用於 Facebook 或 X（以前稱為 Twitter）等社群媒體平台；他們擁有的用戶越多，對每個用戶來說就越有價值，因為需要建立更多的聯繫並消費更多的內容。這項原則是當今許多數位平台的基礎：沒有它，Uber、Airbnb 等就無法運作。在科學界，開放科學運動和預印本共享平台的興起證明了科學家如何繞過傳統出版途徑，並利用這些網路效應。 ISC 成員也是網路；他們應該考慮如何支持自己的成員獲得網路效應。
價值也透過速度來傳遞。數位技術發展迅速，因此價值創造也必須如此。快速、儘早地測試想法和概念的敏捷性至關重要。人們已經開發了許多專門致力於實現敏捷性和以用戶為中心的測試的方法，包括敏捷、設計思維和精實。17 科學組織可以快速測試新產品或服務，收集回饋，迭代，然後擴展有效的方法。這降低了大規模失敗的風險，並確保資源投入已被目標受眾驗證的想法。例如，WAU（案例研究 4）可以更輕鬆地測試不同的活動創意並了解他們收到的興趣，只提供那些被證明能夠吸引觀眾的活動創意。同樣，OWSD（案例研究 5）可以選擇在其會員資料庫上測試新功能的最小可行產品版本。如果成員對新功能做出反應，OWSD 可以更充分地開發它；如果沒有回應，則不會。
參考文獻：
ISC 成員的調查見解
ISC 調查強調了會員認為數位技術可以支持其未來計劃的多種方式。特別是，他們認為它們對於在數位時代提供更好的服務和傳播知識非常重要。此外，影響政策制定者、提高行政效率和促進開放科學也是許多組織的目標。
組織根據對其數字技能的整體信心報告了不同的數字目標。例如，報告總體高或中等技能水平的組織強調「促進開放科學」和「更廣泛地傳播科學知識」。
這可能表明他們擁有必要的數位工具和專業知識，可以開始使用數字作為尋求影響力的核心部分。
具有中等技能水平的組織優先考慮“為更多成員/用戶提供更好的服務”，這可能表明他們已經達到了一定水平的數位能力，並且現在專注於利用這些技能來增強他們的服務交付。
領域 3：不斷發展的團隊技能、新結構和營運模式
面對快速的技術進步，科學組織需要在營運模式、團隊技能和結構方面不斷發展，以維持相關性和有效性。換句話說， 組織如何在數位時代開展工作 是核心 他們能實現什麼 透過數字。
數位世界的特徵是其不斷的步伐，發展往往呈指數級展開。18 每次迭代，指數級的進步都會加倍，從而導致迅速且經常無法預見的結果。正如在 COVID-19 大流行的早期階段所見證的那樣，人們和組織可能很難理解這一概念，當時許多人發現很難理解少數孤立的病例如何迅速發展為全球緊急情況。19
目前這種快速成長的例子是生成式人工智慧工具的興起，例如 ChatGPT。
這些可以產生新的原創內容的工具在一年前還鮮為人知，但已迅速融入業務策略。 2022 年28 月ChatGPT 發布後不到五個月，麥肯錫調查的近四分之一的高管已將生成式人工智慧技術納入他們的工作中，XNUMX% 的董事會計劃討論如何將其納入營運計劃，這證明了這一點。發揮其變革潛力。20
這種快速發展強調了對敏捷性的需求。隨著數位環境的發展，科學組織可用的工具包也不斷發展。數位工具可以促進無縫資訊共享，並促進不同地點和團隊之間的聯繫。它們允許非同步協作工作，因此個人可以按照自己的步調做出貢獻。這種轉變可以實現更加分散的組織結構，增加員工的自主權和更多的跨學科合作機會。21 科學組織的潛在好處是多方面的：提高敏捷性、創新發現和穩健的運作方式。
尼日利亞科學院為這種數位轉型提供了令人信服的例證（案例研究 6）。透過數位化其組織流程，學院既加快了決策速度，也增加了成員在過程中的參與。
參考文獻：
案例研究 6：尼日利亞科學院
尼日利亞科學院成立於 1977 年，是奈及利亞最重要的科學機構。其主要職責是向政府機構提供基於證據的建議，利用科學、技術和創新來解決國家問題。
COVID-19 大流行凸顯了適應性和復原力的必要性。傳統的運作模式，包括面對面的會議，通常是不可能的。尼日利亞科學院面臨雙重挑戰，一方面要在其廣泛的研究員之間保持有效的溝通，另一方面要不間斷地繼續發揮諮詢作用。
該學院的快速數位轉型在應對疫情的同時，也揭示了更數位化的營運模式的潛在好處。隨著 Zoom、WhatsApp 和電子郵件等平台上的回饋和互動蓬勃發展，對理事會會議的參與得以保留，甚至可能得到加強。
儘管網路不穩定和電力供應不可靠等問題仍然是一個挑戰，但學院仍然致力於其數位策略。它設想了一個未來，數位工具可以實現從諮詢到教育的一切。它制定了雄心勃勃的計劃，例如建立電子圖書館和創建科學博物館，以進一步促進數位參與和教育。
改變流程並不是唯一的機會與挑戰： 新技能 也需要。希望提高適應性並利用數位機會的科學組織工作人員需要獲得新的數位技能，以便熟練數字的工作原理、軟體的使用和開發以及理解數位系統和數據。22
海洋研究科學委員會（SCOR）就是一個很好的例子。使用數位感測器和工具創建大量資料的能力意味著組織必須開發數位資料管理方面的新技能（案例研究 7）。
將新技能融入自動化可以為科學組織帶來巨大的潛在節省。使用連接的系統和機器人，任何可重複的動作都可以成為自動化的目標。這不是要更換員工，而是要更換員工。人類對於指導、監督和增強自動化流程至關重要。但透過自動化，科學組織可以減少員工花在管理和低價值任務的時間，而管理流程中充斥著這些任務。自動化還可以支援更有效率的研究流程、資料收集和假設檢定。但為了利用這一點，科學組織必須融入新的技能，並提高人類引導機器人的技能。23
參考文獻：
案例研究 7：海洋研究科學委員會
SCOR 是一個國際非政府組織，致力於促進海洋研究領域的科學研究。
隨著海洋研究技術能力的擴大，數據的數量和複雜性也增加。產生的數據量龐大，加上全球團隊之間協作的需求，帶來了巨大的挑戰。 SCOR 認識到需要高效的數位資料管理和增強的通訊工具，以確保持續有效的科學協作。 SCOR 的一個重點是促進專案內有效且可持續的數位數據平台。
數位平台不僅使大量數據可供訪問，而且還促進了全球協作。這彌合了差距並確保世界各地的科學家都能獲得相同的資訊。
流程和技能的變化不可避免地會產生影響 組織文化.24 有許多例子可以說明這種情況是如何發生的：遠距工作的興起改變了人們對工作與生活平衡的期望；電子郵件、Slack 或 Microsoft Teams 等工具的採用改變了人們對回應時間的期望；技能變化的速度催生了支持持續改進的培訓需求。
每一項變化既是挑戰，也是機會。透過擁抱和支持文化變革，組織可以創造新的機會，變得更具包容性、高效、創新和影響力。關鍵在於認識到機會並將其策略性地整合到組織結構中：透過遠距工作政策的實施，聘用來自世界各地的人才；促進即時協作流程，以減少電子郵件附件的來回發送；制定持續改進計劃來培訓員工和成員。
如果組織無法快速適應變化，他們就會面臨 策略風險。在商業世界中，對流程、技能、文化和商業模式進行數位轉型的動機往往是圍繞著風險而展開的。這是基於慘痛的經驗：柯達和百視達等老牌公司都已成為歷史，因為它們沒有有效地應對數位化變革——例如數位相機和視訊點播。同樣，隨著受眾遷移到數位新聞平台，未能迅速適應網路新聞的傳統媒體面臨讀者數量的減少。25 正如Google和 Facebook 等平台所體現的那樣，許多數位產品的贏者通吃的本質增加了那些看到新平台競爭的公司的風險。26
儘管上面的例子涉及營利性公司，但科學組織並不能完全免受策略風險的影響。新的「去中心化自治組織」（DAO）正在圍繞科學嘗試不同形式的聯繫和組織。27 例子包括： 維他道, 實驗室DAO 和 德賽基金會。這些是會員組織，圍繞著「智能合約」和使用區塊鏈等新興數位技術的其他創新建立協作。它們代表了一種不同的方式來傳遞相同的連結、協作和歸屬感，但適合一代數位原住民的科學家和研究人員。
這些（或其他數位組織）是否會對當今的科學組織構成威脅，將取決於這些舊組織是否能夠適應和整合數位流程，以滿足數位時代科學家的需求。不適應數位化轉變的組織可能難以吸引或留住需要現代工具和平台的年輕科學家。但我們都可以向這些新形式的數位優先組織學習，甚至與之合作，將潛在威脅轉化為黃金機會。
參考文獻：
ISC 成員的調查見解
會員調查要求受訪者將他們在三個領域（參與度、會員服務和管理）的技能水平進行分類。有趣的是，組織經常在不同類別的技能水平上表現出一致性，尤其是在極端情況下（在所有領域要么低要么高）。這表明，一般來說，技能不是在某一領域而是在整個組織中發展的。
然而，存在一些細微差別，有些組織在一兩個領域表現出色，而在另一個領域則落後；例如，參與技能水準較低、管理技能水準中等的組織，在會員服務方面技能水準中等或較高（分別為 3 個和 5 個組織）。
該調查還研究了 ISC 成員在數位包容性、技能和數據方面面臨的主要挑戰。
| 培養員工和會員/使用者的數位素養 | |
| 需要提高技能或僱用員工 | |
| 收集、管理和使用數據 | |
| 確保所有會員/使用者都可以存取數位服務 | |
| 確保數位安全和隱私 | |
| 尋找資金投資所需的設備、軟體或基礎設施 | |
| 抽出時間來規劃/專注於數位化 | |
| 維護公眾對科學的信任 | |
| 我們組織的某些方面比其他方面更加數位化成熟 | |
| 平衡科學嚴謹性與數字速度與敏捷性 | |
| 強烈的遠距工作需求導致員工倦怠和工作量（例如 Zoom 疲勞、資訊超載） |
最後，展望未來，收集會員資料的道德規範和流程成為大多數 ISC 會員的主要關注點。這再次表明數據技能和知識對於該領域的組織的重要性。
最終調查結果旨在了解受訪者的優先事項，以使他們能夠在建立數位專案方面取得進展。總體而言，他們認為需要更好地了解數字趨勢和可能性。
結語
數位時代為科學組織帶來了巨大的機遇，可以增強其營運、擴大影響力並提高影響力。
然而，正如本報告所表明的那樣，沒有一種放諸四海皆準的數位轉型方法。各組織從不同的角度出發，根據自身的獨特情況，將轉型工作重點放在不同的領域。例如，英國皇家學會利用其地位和知識尋找機會利用 SEO 來接觸更廣泛的受眾（案例研究 1），而全球青年學院則專注於如何最好地吸引有特殊需求的會員（案例研究 2） ）。 WAU 看到了徹底改革其模式以擴大會員規模的機會（案例研究 4）。
總體而言，本報告確定了三個機會領域：
首先，數位連結使組織能夠跨越障礙，促進與不同利害關係人的有意義的互動。然而，數位通訊是許多成員的關鍵技能差距，因此需要能力建構和重點關注。
其次，數位平台和工具可以幫助透過新產品、服務和體驗創造和交付價值，而且速度和規模通常更大。 OWSD 為其成員建立的中心（案例研究 5）就是一個很好的例子，但這樣做需要投資和承諾，以使用者為中心進行開發。
第三，調整團隊技能、組織結構和流程對於保持敏捷性至關重要。這場大流行迫使尼日利亞科學院承擔了這項責任（案例研究 6），並因此受益。但改變團隊、結構和流程從來都不是一件簡單的事，需要深入了解為什麼要尋求改變以及成功會是什麼樣子。
雖然數位化為科學組織帶來了許多機會，但數位轉型也帶來了變革管理、技能差距、文化演變以及平衡傳統與創新等方面的挑戰。細緻入微的方法至關重要。組織必須根據其目的和價值觀制定自己獨特的數位化旅程。 ISC 等網絡所推動的合作和經驗分享非常寶貴。
數位轉型不是一次性的舉措，而是一個持續的實驗、回饋和學習的過程。數位轉型不僅涉及工具，還涉及人員和文化。透過深思熟慮地擁抱它，科學組織可以實現更大的可持續性、包容性和影響力。儘管存在風險，但數位化帶來的機會規模遠遠超過風險——特別是人工智慧的發展現在有望加速社會的數位化變革。
對於那些尋求與科技保持同步、同時堅定其使命並秉持開放和學習精神的組織來說，數位化有望帶來更多參與度的成員、更大的影響力和更多的相關性。
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